IT и телеком Финансы

Мобильное приложение «Симплекс»

Разработка мобильного приложения для управления ЖКХ платежами — эффективное решение против задолженностей

О клиенте

«РИВЦ «Симплекс» — ведущий расчетный центр Калининградской области в сфере начислений за жилищно-коммунальные услуги

Исходная ситуация и вызовы

Наш клиент столкнулся с рядом проблем, характерных для сферы ЖКХ: несвоевременная доставка квитанций, сложный процесс оплаты и передачи показаний, а также отсутствие своевременного информирования жителей о новых начислениях. Эти факторы приводили к накоплению задолженностей, снижению собираемости платежей и негативно влияли на удовлетворенность клиентов. Анализ ситуации показал, что существующие решения не обеспечивали должного уровня прозрачности и удобства для конечных пользователей. Многие жители забывают о необходимости оплаты или откладывали ее из-за сложностей в процедуре. Кроме того, компания нуждалась в решении, которое бы легко интегрировалось с уже работающей цифровой инфраструктурой без необходимости ее полной замены.

Основные задачи проекта

Перед нами были поставлены четкие цели, направленные на повышение качества оказания услуг для клиентов:

Упростить процесс доставки квитанций, заменив бумажные носители на цифровые уведомления
Создать максимально простую и интуитивно понятную процедуру оплаты ЖКУ
Разработать систему push-уведомлений для своевременного оповещения о новых квитанциях
Обеспечить бесшовную интеграцию приложения с существующей цифровой инфраструктурой заказчика

Разработанное решение

Для решения поставленных задач мы создали многофункциональное мобильное приложение с продуманным пользовательским интерфейсом и широким набором возможностей. Наши дизайнеры подготовили более 100 макетов и детально проработали пользовательские сценарии (user flow) для каждого элемента приложения, обеспечивая максимальную простоту и понятность взаимодействия для пользователей любого возраста.

Ключевые функции приложения

Авторизация и управление аккаунтом
Мы разработали удобную систему входа и регистрации, позволяющую пользователям быстро создавать учетные записи и получать доступ к своим лицевым счетам. Процесс аутентификации был оптимизирован для обеспечения как безопасности, так и удобства использования.

Мультиаккаунтность и управление лицевыми счетами
Одна из ключевых особенностей приложения — возможность добавления нескольких лицевых счетов в рамках одного аккаунта. Пользователи могут отслеживать начисления по разным объектам недвижимости в режиме реального времени, что особенно актуально для владельцев нескольких квартир или тех, кто помогает родственникам с оплатой ЖКУ.

Передача показаний приборов учета
Для упрощения ежемесячной рутины мы реализовали функционал передачи показаний счетчиков различных типов. Интерфейс этого раздела был спроектирован максимально понятно, с визуальными подсказками и проверкой корректности введенных данных для минимизации ошибок.

Удобная система оплаты
Приложение предоставляет пользователям возможность оплачивать как отдельные счета или услуги, так и все начисления одновременно.

История операций
Для повышения прозрачности финансовых взаимоотношений мы реализовали доступ к подробной истории всех начислений и платежей по лицевым счетам. Пользователи могут просматривать архивные данные, анализировать динамику расходов.

Система уведомлений
Чтобы решить проблему несвоевременных платежей, мы разработали систему push-уведомлений, которая оповещает пользователей о новых квитанциях, сроках оплаты и других важных событиях.

Технические особенности
Особое внимание мы уделили адаптивности интерфейса для различных устройств, создав специальные макеты под разные размеры экранов. Это обеспечивает комфортное использование приложения как на смартфонах с небольшими дисплеями, так и на планшетах. Для бесшовной интеграции с существующими системами заказчика наши инженеры разработали специальные API-коннекторы, позволяющие синхронизировать данные в режиме реального времени без необходимости значительного изменения имеющейся инфраструктуры.

Результаты внедрения

Внедрение мобильного приложения привело к значительным позитивным изменениям в работе компании и взаимодействии с клиентами:

Увеличение своевременности оплаты на 17% в первые три месяца после запуска
Сокращение расходов на печать и доставку бумажных квитанций на 24%
Повышение точности учета показаний счетчиков и снижение количества ошибок при их передаче

Разработанное нами мобильное приложение стало эффективным инструментом для решения задач в сфере ЖКХ, обеспечивая удобство пользователей и оптимизируя бизнес-процессы компании. Благодаря продуманному дизайну, широкому функционалу и бесшовной интеграции с существующими системами, приложение не только решило поставленные задачи, но и создало основу для дальнейшего развития цифровых сервисов заказчика. Успех проекта демонстрирует, как современные технологические решения могут эффективно трансформировать традиционные сферы услуг, повышая удовлетворенность клиентов и оптимизируя бизнес-процессы.

Рассчитать стоимость аналогичного проекта

Посмотрите наши последние проекты