Роллтекс
Машиностроительное предприятие
PostMost
Разработка платформы для управления доставками «PostMost». Сервис для всех заинтересованных в доступных и удобных покупках в интернет-магазинах, не работающих напрямую с Россией
О клиенте
Postmost — посредник и сервис доставки товаров из Европы и США.
Проблемы клиента
- Устаревший дизайн: сложный интерфейс, низкая вовлеченность пользователей.
- Недостаток ключевых функций:
Нет фильтрации заказов/посылок.
Невозможность переименовывать заказы.
Отсутствие трекинг-системы.
Сложные формы таможенных деклараций. - Отсутствие адаптивной версии: 70% трафика — мобильные пользователи, но сайт не был оптимизирован.
- Сложная цепочка действий: Много шагов от выбора товара до получения.
- Неудобный график отправок: Текстовый формат расписания, путаница у клиентов.
- Ручное управление посылками: Нет массового перемещения в архив.
- Отсутствие мобильного функционала: Невозможность вносить трек-номера через смартфоны, задержки в обработке грузов.
Реализованные решения
Современный UI/UX дизайн
- Полный редизайн платформы: минималистичный стиль, упрощенная навигация, интерактивные элементы.
- Внедрение персонализированных дашбордов для пользователей.
Добавление ключевых функций
- Фильтры и поиск: По статусу, дате, типу груза.
- Кастомные названия: Возможность переименовывать заказы.
- Трекинг в реальном времени: Интеграция с глобальными службами доставки (EMS, Ruspost).
- Упрощение деклараций: Автозаполнение форм, шаблоны, подсказки.
Адаптивная и мобильная версии
- Верстка для всех устройств (десктоп, планшет, смартфон).
- PWA-приложение для iOS/Android: внесение треков через камеру (сканирование штрих-кодов).
Оптимизация пользовательского пути
- Сокращение шагов оформления заказа на 50%.
Календарь отправок
- Визуализация графика: цветовая маркировка статусов, drag-and-drop для изменения дат.
- Уведомления о дедлайнах.
Массовые операции
-
Групповое выделение посылок и перемещение в архив/другие статусы.
Результаты
Проект «PostMost» трансформировал устаревшую платформу в современный продукт, который автоматизирует логистические процессы и повышает удовлетворенность клиентов. Решения команды позволили заказчику занять лидирующие позиции в нише международных перевозок.
- Рост трафика на 120% за счет адаптивной версии и мобильного приложения.
- Сокращение времени обработки заказов на 40% благодаря упрощению форм и трекинг-системе.
- Увеличение Retention Rate: На 65% из-за удобного календаря и персонализации.
- Повышение NPS (индекс лояльности) с 3.5 до 8.2.
