YaCu
Промо-сайт, посвященный презентации автономного клининг-робота для коммерческих помещений
Как мы превратили процесс оформления заказа из барьера в конкурентное преимущество интернет-магазина Розетка39
Вводные /01
Розетка39 – сеть современных магазинов бытовой техники и электроники в Калининграде. В интернет-магазине представлен широчайший ассортимент для всей семьи – от смартфона последней модели и мощного игрового компьютера до инновационной кофемашины, эко-холодильника и умной техники для дома.
Мы провели аналитику потребностей клиента и UI/UX экспертизу старого дизайна. Сделали редизайн оформления заказа, который отвечает современным тенденциям и потребностям пользователей. Осуществили frontend и backend разработку.
О проекте /02
Клиент обратился к нам со стабильным трафиком, но низкой конверсией в оформление заказа (всего 12%). Пользователи часто бросали корзину на шаге «Доставка», так как не видели итоговую сумму.
Цель для бизнеса /02
Снизить нагрузку на колл-центр за счет устранения звонков для уточнения деталей заказа
Пользовательская цель /03
Создать интуитивно понятный процесс оформления заказа, повысив конверсию в покупку
Решение
Комплексный реинжиниринг с фокусом на пользовательский опыт
Что сделали
Выбор доставки
Этап доставки поделён на три логических блока:
A. Доставка курьером
B. Способ подъёма товара до двери
C. Самовывоз из магазина
Что сделали
A. Доставка курьером
Подключили интеграцию с DaData для подсказок адреса, чтобы пользователям не пришлось тратить много времени и не допустить ошибки при вводе
Подключили API Яндекс карт для разделения стоимости доставки в зависимости от 18 зон в Калининградской области
Что сделали
B. Способ подъёма товара до двери
Внедрили расчёт стоимости доставки в зависимости от:
– способа подъёма;
– габаритов и веса товара;
– этажности;
– типа товара
Что сделали
C. Самовывоз из магазина
Внедрили выбор магазина из списка и на Яндекс картах с полной детальной информацией об адресе, режиме работы, фото и дате доставки товара до выбранного магазина, в зависимости от времени оформления заказа
Что сделали
Авторизация и регистрация
Интегрировали сервис sms.ru для авторизации по коду из смс.
Интегрировали сервисы VK ID и Яндекс ID для снижения барьера входа.
Что сделали
Оплата товара
Интегрировали BNPL-сервис «Плайт» для оплаты частями.
Настроили интеграцию для оформления кредита.
Реализовали интеграцию для оплаты банковской картой или по QR-коду.
Результаты /04
Мы объединили все шаги в одну страницу. Пользователь теперь всегда видит состав заказа, итоговую стоимость и поля для ввода данных в одном окне.
Для бизнеса
Рост числа конверсии с 13 до 43% (за первые три месяца).
Для клиента
Чистый, современный и вызывающий доверие интерфейс.
